Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience unique.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques pour un groupe commercialisant des systèmes de paiement à usages spécifiques pour les entreprises, les salariés et les commerçants, nous recrutons des Téléconseillers Relation Client F/H . Activité en BtoB.

A la suite d’une formation initiale obligatoire, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre Team Leader.

Vos missions principales : en émission d'appels (appels sortants), vous serez en charge de :

• Contacter les entreprises (pas de prospect) afin de les informer sur leur espace client qui évolue et qu'ils "doivent" migrer vers le nouveau, l'ancien étant obsolète
• Informer sur l'évolution de l’espace client coté Entreprise pour les commandes de tickets restaurants et Kadéos
• Si refus => collecter le refus

PROFIL RECHERCHE :

• Excellent relationnel requis : forte capacité d’empathie et grand sens de l’écoute pour créer une relation privilégiée à distance
• Etre force de persuasion : mettre en avant la nouvelle application/site internet et les avantages que les entreprises auront à l’utiliser => promouvoir le changement.
• Forte capacité d’adaptation et d’apprentissage, flexibilité et agilité

CE QUE NOUS PROPOSONS :

• Poste à pourvoir en contrat CDD temps plein du 24 septembre 2024 au 30 décembre 2024
• Horaires : du lundi au vendredi sur les amplitudes 9h- 17h avec évolution vers 8h30 -18h30
• Rémunération : 1766,92€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs, challenges, CE
• Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l’employeur,
• Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
• Lieu de travail : BLOIS

SP FOUNDEVER

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/09/2024